Le presenti condizioni generali di vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito 5g-m (denominati di seguito "Clienti") la cui proprietà è:
Earth Trading SRL (d'ora innanzi denominata 5g-m).
Indirizzo sede operativa: Via Montappone, 10
Cap: 00138
Città: Roma
Italia (IT) P.Iva : 02173260767
Indirizzo Sede legale:
Lagonegro (PZ)
Piazza Duca Degli Abbruzzi 9
Cap: 85042
Queste condizioni generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte.
VIES:
Per effettuare acquisti nel nostro store è obbligatorio essere iscritti al VIES, il che consente di effettuare operazioni intracomunitarie.
Per verificare se la vostra p.iva è abilitata cliccare nel link sottostante
Per eseguire un ordine i clienti possono utilizzare il sito web: www.5g-m.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai clienti per confermare la registrazione dello stesso.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni del calendario decorrente dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato soltanto se ricorreranno le seguenti condizioni:
– i Prodotti acquistati dovranno essere resi nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti, dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale sigillata.
Informazioni sui prodotti:
Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di 5g-m. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di 5g-m la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono accessori di marche compatibili o dei costruttori.
Prezzi:
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (IVA esclusa) ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti (salvo accordi diversi o offerte speciali preventivamente dettagliate sul Sito) e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. 5g-m declina ogni responsabilità in caso di errore o inesattezza del sistema di conversione utilizzato, nonché delle eventuali differenze che possano risultare tra la stima del totale della fattura e quello effettivamente fatturato. 5g-m si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Disponibilità:
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, 5g-m si impegna a contattare entro pochi minuti dalla chiusura dell ordine il cliente ed affattuare il rimborso dello stesso importo.
Modalità di consegna:
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Europa entro 24/48 ore ; (24 ore supplementari sono necessarie per una consegna sulle isole) grazie ai corrieri convenzionati, tutti gli ordini convalidati prima delle ore 17:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili). Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati.
IMPORTANTE:
I Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d'accordo). Nel caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e accettare la consegna firmando con riserva, oppure rifiutarla specificando il motivo del rifiuto. Un'email dovrà inoltre essere inviata dai Clienti al servizio clienti di 5g-m, entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che 5g-m declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine. Cosa fare al momento della consegna:
1. Verificare l'integrità della confezione.
2. Solo nell'eventualità di danni materiali esterni dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola (esempio: "collo bagnato", "collo aperto", ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un'email al Servizio Clienti descrivendo l'accaduto ed indicando il numero di CCL. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
Soddisfatti o rimborsati:
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell'imballo originale assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Garanzie e Servizio Post Vendita:
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità del costruttore, senza pregiudizio delle altre disposizioni legali, a partire dalla data di consegna del prodotto. Le spese per la rispedizione del prodotto guasto o difettoso sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno rimborsate al cliente. I prodotti dovranno essere sia rispediti al nostro Servizio Post Vendita (preferibilmente mediante un corriere). Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, dal buono di garanzia e dal buono di ritorno. Attenzione: la garanzia legale non si applica a danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o collettivi, l'utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di consumo inadatti).
Cosa fare in caso di guasto?
In caso di guasto, si dovrà inserire la RMA tramite l'applicazione web dedicata all'indirizzo rma.5g-m.com
Il prodotto dovrà essere rispedito, accompagnato dal buono di ritorno, nella confezione originale per raccomandata con ricevuta di ritorno.
Diritto di recesso:
Le modalità di rinvio del prodotto: In merito alla garanzia dei ricambi, viene concessa una tempistica approssimativa di 3 MESI a partire dalla data di consegna dei prodotti per poter aprire pratiche di reclamo circa il loro malfunzionamento.
Si specifica inoltre che le spese di ritiro, sono in questo caso a carico dell’azienda, e che i rimborsi o le sostituzioni vengono autorizzati solo ed esclusivamente sui prodotti su cui non è presente alcun segno di manomissione e sui quali i difetti segnalati vengono effettivamente riscontrati. Per quanto concerne invece le incongruenze che vengono riscontrate tra prodotti ordinati e realmente ricevuti si concede una tempistica massima di 24 ore per poter comunicare l’anomalia. La società 5g-m non potrà essere ritenuta responsabile degli accessori persi o non restituiti (eccetto quelli direttamente legati al guasto).
Ogni rinvio deve essere accompagnato dai seguenti documenti: copia della fattura buono di ritorno Il rinvio del prodotto può essere effettuato tramite spedizione postale o con l'utilizzo di un corriere, oppure rimettendo il prodotto direttamente agli addetti dello store 5g-m.
Tutti i dati saranno trattati con la massima correttezza, nella piena tutela dei tuoi diritti e in particolare della tua riservatezza.
