Contatti
Potete utilizzare WhatsApp (+39 3801277032) o il servizio di messaggistica presente sul sito, dove sara' possibile inserire i vostri messaggi relativi all'ordine. I messaggi saranno visibili dagli addetti alle spedizioni.
Scontistica VIP 1-2-3
Allo scadere del mese solare non si azzera completamente la somma accumulata ma dal totale verrà scalato solo la somma del primo ordine effettuato nel mese.
Si entra nella fascia VIP 3 al raggiungimento di una spesa minima di 2500€ nell'arco del mese solare; Una volta entrati nella fascia VIP3 si potrà' usufruire di uno sconto del 15% per gli ordini successivi.
Si entra nella fascia VIP 2 al raggiungimento di una spesa minima di 1500€ nell'arco del mese solare; Una volta entrati nella fascia VIP2 si potra' usufruire di uno sconto del 10% per gli ordini successivi.
Si entra nella fascia VIP 1 al raggiungimento di una spesa minima di 800€ nell'arco del mese solare; Una volta entrati nella fascia VIP1 si potra' usufruire di uno sconto del 5% per gli ordini successivi.
La "5G MOBILE" permette ai suoi clienti di usufruire di uno sconto del 5%, del 10% e del 15%, in base all'importo degli ordini effettuati nell'arco del mese solare, rispettivamente si raggiungerà' la fascia VIP1, VIP2 e VIP3.
(VIP1-5%)_(VIP2-10%)_(VIP3-15%)
Reso Merce
Secondo la normativa dell'UE il cliente ha il diritto di restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla consegna, sarà emesso il rimborso dell'articolo -5 Euro della gestione pratica, il prodotto deve rientrare con tutte le sue pellicole e senza alcuna manomissione.
L'Integrità' dei ricambi viene verificata prima dell'invio. Per usufruire del rimborso per "danneggiamento durante il trasporto" e' necessario selezionare la spedizione assicurata in fase di chiusura ordine. Nel caso in cui il danneggiamento sia visibile in fase di consegna, (scatola danneggiata) , Vi preghiamo di firmare con riserva.
Il caso in cui il reso è stato rimborsato tramite voucher prima di averlo fatto rientrare per la verifica,ATTENZIONE LA MERCE NON DEVE ESSERE SMALTITA,va messa da parte per il futuro ritiro che non ha scadenza di tempo,NEL CASO IN CUI LA RESTITUZIONE NON AVVENGA VERRA' ADDEBITATO IL COSTO DEL RICAMBIO
Spedizioni
I tempi di consegna variano da 24/48h, fatto salvo cause di forza maggiore. La maggior parte delle provincie italiane sono coperte dal servizio 24h; per maggior sicurezza verificate sul sito del corriere utilizzato in fase di chiusura ordine.
Pagamenti
Earth Trading SRL è un'azienda Italiana, con sede legale P.za Duca degli Abruzzi 9 Lagonegro 85042 (PZ) e operativa in Via Montappone, 10 00138 Roma attualmente non è attivo tale servizio di pagamento.
La nostra azienda accetta pagamenti in contrassegno tramite corriere oppure al momento dell'invio ordine con bonifico bancario, paypal, o stripe
I pagamenti accettati sono i seguenti: Carta di Credito, Paypal , Bonifico Bancario. In caso scegliate quest'ultima modalita' di pagamento l'ordine verra' preso in carico esclusivamente al momento dell'accredito dell'importo presso il nostro istituto bancario.
Tasse - Iva
Se la vostra partita iva risulta essere iscritta al Vies, siete abilitati ad acquistare in esenzione IVA , secondo la normativa del "Reverse Charge"relativa agli scambi commerciali intracomunitari.
Ordini
L'azienda ha 14 giorni di tempo per il rimborso, dal momento in cui riceve l'ordine. Viene rimborsato l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizioni originali (non il supplemento dell'assicurazione,qualora fosse stata scelta). Attenzione: Se avete utilizzato la merce prima di restituirla, la 5G MOBILE PARTS puo' chiedere un rimborso per la diminuzione per il valore dovuta all'uso.
Secondo la normativa dell'UE il cliente ha il diritto di restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla consegna.
L'integrita' dei ricambi viene verificata prima dell'invio. Per usufruire del rimborso per "danneggiamento durante il trasporto" e' necessario selezionare la spedizione assicurata in fase di chiusura ordine. Nel caso in cui il danneggiamento sia visibile in fase di consegna, ( scatola danneggiata) , Vi preghiamo di firmare con riserva.
I Voucher a vostra disposizione possono essere utilizzati in qualsiasi ordine, inserendo il CODICE identificativo nella fase conclusiva del vostro acquisto. Potete utilizzarlo anche per ordini di importo inferiore al loro valore; per l'importo residuo verra' emesso automaticamente un nuovo Voucher.
Non e' possibile effettuare aggiunte telefonicamente per evitare errori d'inserimento.
E' possibile chiedere al nostro staff di aggiungere uno o piu' prodotti inviando un messaggio attraverso l'apposita casella che troverete cliccando sull'ordine in questione (AREA PERSONALE - ORDINI - MESSAGGIO). Le richieste verranno accettate se l'ordine si trova nei seguenti stati: "ORDINE RICEVUTO";" IN ATTESA DI BONIFICO";"PAGAMENTO ACCETTATO" "IN ATTESA DI RIFORNIMENTO" e richieste effettuate in caso di "ORDINE PRESO IN CARICO", saranno evase a seconda della disponibilita' del nostro staff in quel momento e dello stato di avanzamento della preparazione dell'ordine. Nel caso in cui venisse effettuato un nuovo ordine deve essere inviato un messaggio con la richiesta di unione e rimborso, attraverso Voucher, di una spedizione.
Troverete le fatture, in formato PDF, nello storico ordini della vostra AREA PERSONALE dal momento in cui l'ordine risultera' inviato.
Potete trovare lo storico dei vostri ordini nell' AREA PERSONALE. Cliccando su un numero d'ordine e' possibile visualizzare tutti i dettagli.
Account
Le password del vostro account non sono visbili o recuperabili da nessuno, neanche dal nostro staff. Cio' che si puo' richiedere, in caso di problemi di accesso, e' un reset password.
I dati personali sono trattati nel pieno rispetto delle normative vigenti. I dati in nostro possesso non vengono ceduti ad alcuna societa' terza parte e non sono utilizzati per marketing di altre societa'.
A causa del nostro sistema di fatturazione automatizzato, e' possibile modificare la vostra partita iva o ragione sociale, solo nel caso in cui non sia stato evaso alcun ordine. Pertanto chiediamo di verificare con attenzione i dati inseriti in fase di registrazione e in caso di anomalie o errori Vi preghiamo di contattarci per la risoluzione del problema.
Si, e' possibile inserire o modificare i vostri indirizzi accedendo nell' "AREA PERSONALE" nella sezione i MIEI INDIRIZZI. Attenzione: NON E' POSSIBILE INSERIRE INDIRIZZI CON UN ALTRO NOMINATIVO O RAGIONE SOCIALE
Le motivazioni per la quale l'Amministrazione decide di bloccare un account, possono essere principalmente 3: 1. Una contestazione Paypal arbitraria o immotivata 2. Inattività dell'account 3. Richieste di Reso per prodotti non appartenenti al nostro magazzino o manomessi in fase di montaggio Per richiedere lo sblocco dell'account sara' necessario, nel primo caso chiudere la contestazione PayPal, nel terzo caso si richiederà il rimborso delle spedizioni per il ritiro del materiale reso ed il costo per la gestione della pratica
Nel caso in cui non riusciate a risolvere effettuando un recupera password , potete inviarci un messaggio utilizzando il servizio di messaggistica presente nella vostra area personale.
Prodotti
I Voucher a vostra disposizione possono essere utilizzati in qualsiasi ordine, inserendo il CODICE identificativo nella fase conclusiva del vostro acquisto. Potete utilizzarlo anche per ordini di importo inferiore al loro valore; per l'importo residuo verra' emesso automaticamente un nuovo Voucher.
Nella vostra AREA PERSONALE troverete la sezione I MIEI VOUCHER.
Consigliamo di inviare mail o messaggi inerenti a richieste di reso , solo al personale che si occupa del RESO MERCE. Mail inviate ad altri indirizzi di posta elettronica rischiano di non essere gestite.
Non e' possibile inviare altri ricambi non presenti nella richiesta di reso merce se non autorizzati dal nostro staff. Se inviati non verranno presi in carico.
Vengono rimborsati tutti i prodotti ritenuti effettivamente difettosi dopo il test effettuato dai nostri tecnici.
Potete restituire i prodotti entro 90 giorni dalla ricezione.
Dovete compilare il modulo che trovate nella sezione dedicata alle RMA.
Non e' possibile effettuare aggiunte telefonicamente per evitare errori d'inserimento.
La 5G Mobile Parts vende una vasta gamma di ricambi di telefonia delle maggiori marche e non solo, offre inoltre una varieta' di accessori e strumentazione da laboratorio.
Sede Azienda
La nostra sede si trova in Italia con Sede legale P.za Duca degli Abruzzi 9 Lagonegro 85042 (PZ), e sede operativa in Via Montappone ,10 00138 Roma